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Privacidad y protección de datos

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Cumplimos la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales en Colombia. Aquí te explicamos con claridad qué datos tratamos, para qué, y cómo ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Judaica Breslov Colombia

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Correo de contacto: contacto@judaicabreslovcolombia.com

Teléfono / WhatsApp: +972 53 598 2091

Sitio web: www.judaicabreslovcolombia.com

2. Datos personales que tratamos

Datos de identificación y contacto

Los entregas al comprar, registrarte, escribirnos o suscribirte al boletín.

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico y teléfono / WhatsApp.
  • Tipo y número de documento (solo cuando la pasarela de pago lo exige).
  • Dirección de envío, ciudad y departamento.

Datos transaccionales

Se generan al procesar tus pedidos y pagos.

  • Historial de pedidos, productos y montos.
  • Estado, referencia y método de pago (nunca almacenamos números completos de tarjeta).
  • Solicitudes de soporte, tickets y conversaciones de chat.

Datos de navegación

Se recogen automáticamente para seguridad y mejora del sitio.

  • Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
  • Páginas visitadas, tiempo de navegación y origen de la visita.
  • Cookies técnicas y de analítica (ver Política de Cookies).

3. Finalidades del tratamiento

  • Procesar, confirmar, facturar y despachar tus pedidos.
  • Gestionar tu cuenta de cliente y autenticación segura.
  • Responder consultas, PQRS y brindar soporte por chat, email o WhatsApp.
  • Enviar información transaccional de tu pedido (confirmación, envío, entrega).
  • Enviar comunicaciones comerciales y boletines SOLO si te suscribiste; puedes darte de baja en cada correo.
  • Recuperación de compras: si dejas productos en el carrito con tus datos de contacto, podremos recordártelo por email.
  • Prevención de fraude, seguridad del sitio y cumplimiento de obligaciones legales y contables.
  • Elaborar estadísticas y mejorar la experiencia de compra.

Autorización: al registrarte, comprar, suscribirte o usar el chat aceptas esta política y autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. La autorización para comunicaciones comerciales es independiente y siempre podrás revocarla con un clic en cualquier boletín o escribiéndonos.

4. Tus derechos como titular (Art. 8, Ley 1581 de 2012)

Conocer

Acceder de forma gratuita a los datos personales que tenemos sobre ti.

Actualizar y rectificar

Corregir datos parciales, inexactos, incompletos o desactualizados.

Suprimir

Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Revocar

Retirar la autorización de tratamiento en cualquier momento.

Solicitar prueba

Pedir copia de la autorización otorgada.

Presentar quejas

Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras vulnerados tus derechos.

5. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a contacto@judaicabreslovcolombia.com o por WhatsApp al +972 53 598 2091, indicando: tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, la descripción de la solicitud y un medio para responderte.

Plazos legales: las consultas se responden en máximo 10 días hábiles(prorrogables 5 más con aviso). Los reclamos se atienden en máximo 15 días hábilesdesde el día siguiente a su recepción (prorrogables 8 más con aviso), conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co — autoridad colombiana de protección de datos.

6. Encargados y terceros que acceden a datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la comparten con nosotros los proveedores estrictamente necesarios para operar la tienda, bajo deberes de confidencialidad:

ePayco S.A.S.

Procesamiento de pagos en línea (tarjetas, PSE). Recibe los datos estrictamente necesarios para la transacción.

Transportadoras nacionales

Reciben nombre, dirección y teléfono para entregar tu pedido.

Proveedor de hosting

Aloja la plataforma y la base de datos con medidas de seguridad.

Google Analytics

Estadísticas de uso del sitio con datos seudonimizados.

Proveedor de correo (SMTP)

Envío de correos transaccionales y boletines.

7. Seguridad

Usamos cifrado HTTPS, contraseñas con hash seguro, control de acceso por roles y monitoreo de seguridad. Los pagos se procesan en las plataformas certificadas de la pasarela: nunca vemos ni guardamos tu número completo de tarjeta.

8. Retención

Conservamos los datos mientras exista relación comercial y por los términos exigidos por las normas contables y tributarias. Los datos de navegación se eliminan automáticamente según nuestra política interna de retención (máximo 12 meses).

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores; si detectamos un registro de un menor sin autorización de sus padres o tutores, lo eliminaremos.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras operemos la tienda. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página. El uso continuado del sitio después de un cambio implica su aceptación.

Última actualización: 2 de julio de 2026